17 Глезер М. Г. Полярная Н. Г. Фомина Т. А. Власов Я. В. Бабкова Н. В. качество медицинской помощи опрос пациентов сердечно-сосудистые заболевания телемедицина взаимоотношение между врачом и пациентом общественное здравоохранение удовлетворенность пациентов 2023 2023-05-09 10.15829/1728-8800-2023-3534 Кардиоваскулярная терапия и профилактика Цель. На основании анализа результатов социологического опроса пациентов оценить изменение ситуации с качеством и доступ­ностью медицинской помощи при сердечно-сосудистых заболеваниях (ССЗ) в 2020-2021гг в РФ.Материал и методы. В августе-сентябре 2021г опрошено 5159 пациентов с ССЗ из 76 регионов РФ. Вопросы анкеты (гугл-форма) касались оценок изменения общей ситуации с оказанием помощи за последние два года, доступности лекарственного обеспечения, распространенности и причин прекращения лечения, а также сложностей, с которыми сталкивались пациенты.Результаты. Изменения общей ситуации с оказанием медицинской помощи оценили положительно 47,6% опрошенных пациентов с ССЗ, отрицательно — 16,6%, отсутствие каких-либо изменений отметили 23,7% участников. Улучшения в системе медицинской помощи при ССЗ произошли в плане оперативности диагностики (29%) и своевременности назначения лечения (28,5%), доступности льготных лекарств (25%) и более продуманной маршрутизации пациентов (21%). Тем не менее, 37% опрошенных не увидели никаких улучшений в системе медицинской помощи, либо затруднились с ответом. Острой проблему доступности диагностики назвали 24%, недоступности льготных лекарств — 17%. У 24% респондентов возникали трудности с получением специализированной кардиологической помощи в поликлинике и у 18% — с получением качественной медицинской реабилитации при ССЗ.Заключение. Для повышения удовлетворенности населения качеством оказания помощи должны быть предприняты усилия, направленные как на увеличение информированности и грамотности населения в отношении здоровья, собственной ответственности за сохранение и поддержание здоровья, прав пациентов на получение помощи, так и на устранение возможных барьеров в получении медицинской помощи, облегчение и упрощение консультативно-диагностической помощи и льготного лекарственного обеспечения со стороны системы здравоохранения. https://www.cardiojournal.online/publication/11716 https://www.cardiojournal.online/files/12298